{"id":4128,"date":"2025-10-16T08:44:46","date_gmt":"2025-10-16T08:44:46","guid":{"rendered":"https:\/\/upmyviews.com\/?page_id=4128"},"modified":"2026-03-17T09:25:38","modified_gmt":"2026-03-17T09:25:38","slug":"politica-de-cancelacion-de-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.upmyviews.com\/es\/refund-cancellation-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y cancelaciones"},"content":{"rendered":"<div  class=\"section-element margin-top-80 mobile-margin-top-50\"><div class=\"row\"><div class=\"large-2 nasa-col columns\"><\/div><div class=\"large-8 mobile-margin-top-50 nasa-col columns\"><div class=\"nasa-dft nasa-title clearfix nasa-m hr-type-none text-center\"><h1 class=\"nasa-heading-title\">Pol\u00edtica de reembolsos y cancelaciones<\/h1><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" ><h3 data-start=\"389\" data-end=\"408\"><strong data-start=\"393\" data-end=\"408\">1. Descripci\u00f3n general<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"410\" data-end=\"732\">En <strong data-start=\"413\" data-end=\"426\">UpMyViews<\/strong>, Valoramos la satisfacci\u00f3n del cliente y la transparencia.<br data-start=\"476\" data-end=\"479\" \/>Porque nosotros proporcionamos un <strong data-start=\"500\" data-end=\"519\">servicio digital<\/strong> El proceso comienza poco despu\u00e9s del pago, y se aplican condiciones espec\u00edficas de reembolso y cancelaci\u00f3n.<br data-start=\"611\" data-end=\"614\" \/>Esta pol\u00edtica explica cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se pueden emitir reembolsos o cancelaciones para las campa\u00f1as adquiridas a trav\u00e9s de nuestra plataforma.<\/p>\n<hr data-start=\"734\" data-end=\"737\" \/>\n<h3 data-start=\"739\" data-end=\"771\"><strong data-start=\"743\" data-end=\"771\">2. Naturaleza de nuestro servicio<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"773\" data-end=\"1111\">UpMyViews ofrece <strong data-start=\"792\" data-end=\"823\">campa\u00f1as de promoci\u00f3n en YouTube<\/strong> impulsado por verificado <strong data-start=\"844\" data-end=\"866\">Tr\u00e1fico de Google Ads<\/strong>.<br data-start=\"867\" data-end=\"870\" \/>Una vez creada y lanzada una campa\u00f1a, los costes reales de publicidad se generan de inmediato.<br data-start=\"959\" data-end=\"962\" \/>Por esta raz\u00f3n, los reembolsos generalmente son <strong data-start=\"1001\" data-end=\"1043\">No es posible una vez que ha comenzado la entrega.<\/strong>, ya que el presupuesto publicitario ya est\u00e1 asignado al sistema de Google.<\/p>\n<hr data-start=\"1113\" data-end=\"1116\" \/>\n<h3 data-start=\"1118\" data-end=\"1152\"><strong data-start=\"1122\" data-end=\"1152\">3. Requisitos para obtener un reembolso<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"1154\" data-end=\"1231\">Solo se podr\u00e1 conceder un reembolso bajo una o m\u00e1s de las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul data-start=\"1233\" data-end=\"1521\">\n<li data-start=\"1233\" data-end=\"1349\">\n<p data-start=\"1235\" data-end=\"1349\">La campa\u00f1a tiene <strong data-start=\"1252\" data-end=\"1278\">a\u00fan no se ha activado<\/strong> o iniciado dentro del per\u00edodo de configuraci\u00f3n est\u00e1ndar (hasta 7 d\u00edas h\u00e1biles).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1350\" data-end=\"1429\">\n<p data-start=\"1352\" data-end=\"1429\">A <strong data-start=\"1354\" data-end=\"1373\">error t\u00e9cnico<\/strong> o <strong data-start=\"1377\" data-end=\"1402\">transacci\u00f3n duplicada<\/strong> ocurri\u00f3 durante el pago.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1430\" data-end=\"1521\">\n<p data-start=\"1432\" data-end=\"1521\">El video o pedido del cliente podr\u00eda <strong data-start=\"1466\" data-end=\"1486\">no ser procesado<\/strong> debido a un problema interno del sistema.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1523\" data-end=\"1688\">En tales casos, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de <strong data-start=\"1586\" data-end=\"1596\">7 d\u00edas<\/strong> al realizar el pedido. Cada solicitud ser\u00e1 revisada individualmente por nuestro departamento de facturaci\u00f3n.<\/p>\n<hr data-start=\"1690\" data-end=\"1693\" \/>\n<h3 data-start=\"1695\" data-end=\"1731\"><strong data-start=\"1699\" data-end=\"1731\">4. Situaciones en las que no se admiten reembolsos<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"1733\" data-end=\"1800\">Reembolsos <strong data-start=\"1741\" data-end=\"1753\">no lo har\u00e1<\/strong> se expedir\u00e1 en las siguientes circunstancias:<\/p>\n<ul data-start=\"1802\" data-end=\"2240\">\n<li data-start=\"1802\" data-end=\"1869\">\n<p data-start=\"1804\" data-end=\"1869\">La campa\u00f1a ya se ha puesto en marcha y el tr\u00e1fico ya ha comenzado.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1870\" data-end=\"1928\">\n<p data-start=\"1872\" data-end=\"1928\">El cliente proporcion\u00f3 una URL de v\u00eddeo incorrecta o no v\u00e1lida.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1929\" data-end=\"2021\">\n<p data-start=\"1931\" data-end=\"2021\">El v\u00eddeo de YouTube fue eliminado, configurado como privado o restringido durante el per\u00edodo de la campa\u00f1a.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2022\" data-end=\"2173\">\n<p data-start=\"2024\" data-end=\"2173\">Las expectativas de rendimiento (por ejemplo, suscriptores, me gusta o comentarios) no se cumplieron, ya que estas dependen del comportamiento de la audiencia, no del control de UpMyViews.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2174\" data-end=\"2240\">\n<p data-start=\"2176\" data-end=\"2240\">El cliente infringi\u00f3 las pol\u00edticas de contenido de YouTube o de Google Ads.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2242\" data-end=\"2330\">Una vez que comienza el tr\u00e1fico publicitario real, el servicio se considera <strong data-start=\"2297\" data-end=\"2329\">Entregado y no reembolsable<\/strong>.<\/p>\n<hr data-start=\"2332\" data-end=\"2335\" \/>\n<h3 data-start=\"2337\" data-end=\"2367\"><strong data-start=\"2341\" data-end=\"2367\">5. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2369\" data-end=\"2674\">Si desea cancelar su pedido, debe solicitarlo. <strong data-start=\"2423\" data-end=\"2433\">antes<\/strong> La campa\u00f1a comienza.<br data-start=\"2454\" data-end=\"2457\" \/>Las cancelaciones recibidas despu\u00e9s de la activaci\u00f3n no podr\u00e1n ser atendidas, ya que el presupuesto de Google Ads ya se habr\u00e1 utilizado.<br data-start=\"2565\" data-end=\"2568\" \/>Para solicitar una cancelaci\u00f3n, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a <strong data-start=\"2607\" data-end=\"2632\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2609\" data-end=\"2630\">info@upmyviews.com<\/a><\/strong> con su n\u00famero de pedido y referencia de pago.<\/p>\n<hr data-start=\"2676\" data-end=\"2679\" \/>\n<h3 data-start=\"2681\" data-end=\"2710\"><strong data-start=\"2685\" data-end=\"2710\">6. Procesamiento de reembolsos<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2712\" data-end=\"2919\">Los reembolsos aprobados se procesar\u00e1n a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original dentro de <strong data-start=\"2790\" data-end=\"2812\">5-10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<br data-start=\"2813\" data-end=\"2816\" \/>Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar seg\u00fan su proveedor de pagos o instituci\u00f3n financiera.<\/p>\n<hr data-start=\"2921\" data-end=\"2924\" \/>\n<h3 data-start=\"2926\" data-end=\"2967\"><strong data-start=\"2930\" data-end=\"2967\">7. Interrupciones y ajustes del servicio<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2969\" data-end=\"3287\">Si un cliente desea <strong data-start=\"2991\" data-end=\"3010\">pausar o modificar<\/strong> Si se trata de una campa\u00f1a activa (por ejemplo, cambiar el pa\u00eds objetivo o reemplazar el enlace del v\u00eddeo), deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de inmediato.<br data-start=\"3119\" data-end=\"3122\" \/>Si bien no se aplican reembolsos, haremos todo lo posible para <strong data-start=\"3185\" data-end=\"3209\">ajustar o reprogramar<\/strong> La campa\u00f1a se adaptar\u00e1 a tus preferencias actualizadas siempre que sea t\u00e9cnicamente posible.<\/p>\n<hr data-start=\"3289\" data-end=\"3292\" \/>\n<h3 data-start=\"3294\" data-end=\"3324\"><strong data-start=\"3298\" data-end=\"3324\">8. Informaci\u00f3n de contacto<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"3326\" data-end=\"3473\">Si tiene alguna pregunta sobre reembolsos, cancelaciones o disputas de facturaci\u00f3n, comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte a trav\u00e9s de uno de los siguientes canales:<\/p>\n<p data-start=\"3475\" data-end=\"3641\"><strong data-start=\"3585\" data-end=\"3598\">Por correo electr\u00f3nico:<\/strong>\u00a0<a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3599\" data-end=\"3620\">info@upmyviews.com<\/a><\/p>\n<hr data-start=\"3643\" data-end=\"3646\" \/>\n<h3 data-start=\"3648\" data-end=\"3673\"><strong data-start=\"3652\" data-end=\"3673\">9. Actualizaciones de pol\u00edticas<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"3675\" data-end=\"3971\">UpMyViews puede actualizar o modificar esto <strong data-start=\"3710\" data-end=\"3742\">Pol\u00edtica de reembolsos y cancelaciones<\/strong> en cualquier momento sin previo aviso.<br data-start=\"3776\" data-end=\"3779\" \/>Todas las actualizaciones se publicar\u00e1n en esta p\u00e1gina y la fecha de revisi\u00f3n se ajustar\u00e1 en consecuencia.<br data-start=\"3871\" data-end=\"3874\" \/>Se recomienda a los clientes que revisen esta pol\u00edtica peri\u00f3dicamente para mantenerse informados sobre las \u00faltimas condiciones.<\/p>\n<\/div><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><div class=\"large-2 nasa-col columns\"><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Refund &amp; Cancellation Policy1. Overview At UpMyViews, we value customer satisfaction and transparency.Because we provide a digital service that begins processing shortly after payment, specific refund and cancellation terms apply.This policy explains when and how refunds or cancellations may be issued for campaigns purchased through our platform. 2. Nature of Our Service UpMyViews delivers YouTube [...]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-visual-composer.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4128","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4128","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4128"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4128\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}