{"id":4128,"date":"2025-10-16T08:44:46","date_gmt":"2025-10-16T08:44:46","guid":{"rendered":"https:\/\/upmyviews.com\/?page_id=4128"},"modified":"2026-03-17T09:25:38","modified_gmt":"2026-03-17T09:25:38","slug":"politique-dannulation-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.upmyviews.com\/fr\/refund-cancellation-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et d&#039;annulation"},"content":{"rendered":"<div  class=\"section-element margin-top-80 mobile-margin-top-50\"><div class=\"row\"><div class=\"large-2 nasa-col columns\"><\/div><div class=\"large-8 mobile-margin-top-50 nasa-col columns\"><div class=\"nasa-dft nasa-title clearfix nasa-m hr-type-none text-center\"><h1 class=\"nasa-heading-title\">Politique de remboursement et d&#039;annulation<\/h1><\/div><div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" ><h3 data-start=\"389\" data-end=\"408\"><strong data-start=\"393\" data-end=\"408\">1. Aper\u00e7u<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"410\" data-end=\"732\">\u00c0 <strong data-start=\"413\" data-end=\"426\">UpMyViews<\/strong>, Nous attachons une grande importance \u00e0 la satisfaction de nos clients et \u00e0 la transparence.<br data-start=\"476\" data-end=\"479\" \/>Parce que nous fournissons un <strong data-start=\"500\" data-end=\"519\">service num\u00e9rique<\/strong> Le traitement d\u00e9bute peu apr\u00e8s le paiement ; des conditions sp\u00e9cifiques de remboursement et d&#039;annulation s&#039;appliquent.<br data-start=\"611\" data-end=\"614\" \/>Cette politique explique quand et comment les remboursements ou les annulations peuvent \u00eatre effectu\u00e9s pour les campagnes achet\u00e9es via notre plateforme.<\/p>\n<hr data-start=\"734\" data-end=\"737\" \/>\n<h3 data-start=\"739\" data-end=\"771\"><strong data-start=\"743\" data-end=\"771\">2. Nature de notre service<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"773\" data-end=\"1111\">UpMyViews propose <strong data-start=\"792\" data-end=\"823\">campagnes de promotion YouTube<\/strong> Propuls\u00e9 par v\u00e9rifi\u00e9 <strong data-start=\"844\" data-end=\"866\">Trafic des publicit\u00e9s Google<\/strong>.<br data-start=\"867\" data-end=\"870\" \/>Une fois une campagne cr\u00e9\u00e9e et lanc\u00e9e, des co\u00fbts publicitaires r\u00e9els sont imm\u00e9diatement engag\u00e9s.<br data-start=\"959\" data-end=\"962\" \/>Pour cette raison, les remboursements sont g\u00e9n\u00e9ralement <strong data-start=\"1001\" data-end=\"1043\">Impossible une fois la livraison commenc\u00e9e<\/strong>, car le budget publicitaire est d\u00e9j\u00e0 allou\u00e9 au syst\u00e8me de Google.<\/p>\n<hr data-start=\"1113\" data-end=\"1116\" \/>\n<h3 data-start=\"1118\" data-end=\"1152\"><strong data-start=\"1122\" data-end=\"1152\">3. Admissibilit\u00e9 aux remboursements<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"1154\" data-end=\"1231\">Un remboursement ne peut \u00eatre accord\u00e9 que sous une ou plusieurs des conditions suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul data-start=\"1233\" data-end=\"1521\">\n<li data-start=\"1233\" data-end=\"1349\">\n<p data-start=\"1235\" data-end=\"1349\">La campagne a <strong data-start=\"1252\" data-end=\"1278\">pas encore activ\u00e9<\/strong> ou commenc\u00e9 dans le d\u00e9lai d&#039;installation standard (jusqu&#039;\u00e0 7 jours ouvrables).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1350\" data-end=\"1429\">\n<p data-start=\"1352\" data-end=\"1429\">A <strong data-start=\"1354\" data-end=\"1373\">erreur technique<\/strong> ou <strong data-start=\"1377\" data-end=\"1402\">transaction en double<\/strong> survenu lors du paiement.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1430\" data-end=\"1521\">\n<p data-start=\"1432\" data-end=\"1521\">La vid\u00e9o ou la commande du client pourrait <strong data-start=\"1466\" data-end=\"1486\">ne pas \u00eatre trait\u00e9<\/strong> en raison d&#039;un probl\u00e8me interne au syst\u00e8me.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1523\" data-end=\"1688\">Dans de tels cas, le client doit contacter notre \u00e9quipe d&#039;assistance dans les <strong data-start=\"1586\" data-end=\"1596\">7 jours<\/strong> Chaque demande de commande sera examin\u00e9e individuellement par notre service de facturation.<\/p>\n<hr data-start=\"1690\" data-end=\"1693\" \/>\n<h3 data-start=\"1695\" data-end=\"1731\"><strong data-start=\"1699\" data-end=\"1731\">4. Situations non remboursables<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"1733\" data-end=\"1800\">Remboursements <strong data-start=\"1741\" data-end=\"1753\">ne le fera pas<\/strong> \u00eatre d\u00e9livr\u00e9 dans les circonstances suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul data-start=\"1802\" data-end=\"2240\">\n<li data-start=\"1802\" data-end=\"1869\">\n<p data-start=\"1804\" data-end=\"1869\">La campagne a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e et le trafic a commenc\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1870\" data-end=\"1928\">\n<p data-start=\"1872\" data-end=\"1928\">Le client a fourni une URL vid\u00e9o incorrecte ou invalide.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1929\" data-end=\"2021\">\n<p data-start=\"1931\" data-end=\"2021\">La vid\u00e9o YouTube a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9e, rendue priv\u00e9e ou soumise \u00e0 des restrictions pendant la p\u00e9riode de la campagne.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2022\" data-end=\"2173\">\n<p data-start=\"2024\" data-end=\"2173\">Les objectifs de performance (par exemple, le nombre d&#039;abonn\u00e9s, de mentions \u2019 J&#039;aime \u00bb ou de commentaires) n&#039;ont pas \u00e9t\u00e9 atteints, car ceux-ci d\u00e9pendent du comportement du public et non du contr\u00f4le d&#039;UpMyViews.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2174\" data-end=\"2240\">\n<p data-start=\"2176\" data-end=\"2240\">Le client a enfreint les r\u00e8gles de contenu de YouTube ou de Google Ads.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2242\" data-end=\"2330\">Une fois que le trafic publicitaire r\u00e9el commence, le service est consid\u00e9r\u00e9 <strong data-start=\"2297\" data-end=\"2329\">livr\u00e9 et non remboursable<\/strong>.<\/p>\n<hr data-start=\"2332\" data-end=\"2335\" \/>\n<h3 data-start=\"2337\" data-end=\"2367\"><strong data-start=\"2341\" data-end=\"2367\">5. Politique d&#039;annulation<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2369\" data-end=\"2674\">Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez en faire la demande. <strong data-start=\"2423\" data-end=\"2433\">avant<\/strong> La campagne commence.<br data-start=\"2454\" data-end=\"2457\" \/>Les annulations re\u00e7ues apr\u00e8s l&#039;activation ne peuvent \u00eatre prises en compte car le budget Google Ads aura \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.<br data-start=\"2565\" data-end=\"2568\" \/>Pour demander une annulation, envoyez-nous un courriel \u00e0 <strong data-start=\"2607\" data-end=\"2632\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2609\" data-end=\"2630\">info@upmyviews.com<\/a><\/strong> avec votre num\u00e9ro de commande et votre r\u00e9f\u00e9rence de paiement.<\/p>\n<hr data-start=\"2676\" data-end=\"2679\" \/>\n<h3 data-start=\"2681\" data-end=\"2710\"><strong data-start=\"2685\" data-end=\"2710\">6. Traitement des remboursements<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2712\" data-end=\"2919\">Les remboursements approuv\u00e9s seront trait\u00e9s via le mode de paiement initial dans un d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9. <strong data-start=\"2790\" data-end=\"2812\">5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong>.<br data-start=\"2813\" data-end=\"2816\" \/>Veuillez noter que les d\u00e9lais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement ou de votre institution financi\u00e8re.<\/p>\n<hr data-start=\"2921\" data-end=\"2924\" \/>\n<h3 data-start=\"2926\" data-end=\"2967\"><strong data-start=\"2930\" data-end=\"2967\">7. Pauses et ajustements de service<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2969\" data-end=\"3287\">Si un client souhaite <strong data-start=\"2991\" data-end=\"3010\">mettre en pause ou modifier<\/strong> Dans le cadre d&#039;une campagne active (par exemple, changement de pays cible, remplacement du lien vid\u00e9o), ils doivent contacter imm\u00e9diatement le support.<br data-start=\"3119\" data-end=\"3122\" \/>Bien que les remboursements ne soient pas applicables, nous ferons tout notre possible pour <strong data-start=\"3185\" data-end=\"3209\">ajuster ou reprogrammer<\/strong> La campagne vise \u00e0 correspondre \u00e0 vos pr\u00e9f\u00e9rences mises \u00e0 jour chaque fois que cela est techniquement possible.<\/p>\n<hr data-start=\"3289\" data-end=\"3292\" \/>\n<h3 data-start=\"3294\" data-end=\"3324\"><strong data-start=\"3298\" data-end=\"3324\">8. Informations de contact<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"3326\" data-end=\"3473\">Pour toute question concernant les remboursements, les annulations ou les litiges de facturation, veuillez contacter notre \u00e9quipe d&#039;assistance via l&#039;un des canaux suivants\u00a0:<\/p>\n<p data-start=\"3475\" data-end=\"3641\"><strong data-start=\"3585\" data-end=\"3598\">Par courriel\u00a0:<\/strong>\u00a0<a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3599\" data-end=\"3620\">info@upmyviews.com<\/a><\/p>\n<hr data-start=\"3643\" data-end=\"3646\" \/>\n<h3 data-start=\"3648\" data-end=\"3673\"><strong data-start=\"3652\" data-end=\"3673\">9. Mises \u00e0 jour des politiques<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"3675\" data-end=\"3971\">UpMyViews peut mettre \u00e0 jour ou modifier ce document. <strong data-start=\"3710\" data-end=\"3742\">Politique de remboursement et d&#039;annulation<\/strong> \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis.<br data-start=\"3776\" data-end=\"3779\" \/>Toutes les mises \u00e0 jour seront publi\u00e9es sur cette page et la date de r\u00e9vision sera ajust\u00e9e en cons\u00e9quence.<br data-start=\"3871\" data-end=\"3874\" \/>Nous encourageons nos clients \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement cette politique afin de rester inform\u00e9s des derni\u00e8res conditions.<\/p>\n<\/div><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><div class=\"large-2 nasa-col columns\"><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Refund &amp; Cancellation Policy1. Overview At UpMyViews, we value customer satisfaction and transparency.Because we provide a digital service that begins processing shortly after payment, specific refund and cancellation terms apply.This policy explains when and how refunds or cancellations may be issued for campaigns purchased through our platform. 2. Nature of Our Service UpMyViews delivers YouTube [...]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-visual-composer.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4128","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4128","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4128"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4128\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.upmyviews.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}