1. Überblick
Bei UpMyViews, Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und Transparenz.
Weil wir ein digitaler Dienst Die Bearbeitung beginnt kurz nach Zahlungseingang; es gelten besondere Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen.
Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen oder Stornierungen für Kampagnen erfolgen können, die über unsere Plattform gekauft wurden.
2. Art unserer Dienstleistung
UpMyViews liefert YouTube-Werbekampagnen Unterstützt von verifizierten Google Ads-Traffic.
Sobald eine Kampagne erstellt und gestartet ist, fallen sofort reale Werbekosten an.
Aus diesem Grund sind Rückerstattungen im Allgemeinen Sobald die Lieferung begonnen hat, ist dies nicht mehr möglich., da das Werbebudget bereits dem Google-System zugewiesen ist.
3. Anspruch auf Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann nur unter einer oder mehreren der folgenden Bedingungen gewährt werden:
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Die Kampagne hat noch nicht aktiviert oder innerhalb der üblichen Einrichtungsfrist (bis zu 7 Werktage) begonnen wurde.
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A technischer Fehler oder Doppelte Transaktion geschah während des Zahlungsvorgangs.
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Das Video oder die Bestellung des Kunden könnte nicht verarbeitet werden aufgrund eines internen Systemproblems.
In solchen Fällen muss der Kunde innerhalb von 7 Tage bei Auftragserteilung. Jede Anfrage wird von unserer Rechnungsabteilung einzeln geprüft.
4. Nicht erstattungsfähige Fälle
Rückerstattungen wird nicht wird unter folgenden Umständen ausgestellt:
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Die Kampagne ist bereits gestartet und der Traffic hat begonnen.
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Der Kunde hat eine falsche oder ungültige Video-URL angegeben.
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Das YouTube-Video wurde während des Kampagnenzeitraums entfernt, auf privat gestellt oder eingeschränkt.
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Die Leistungserwartungen (z. B. Abonnenten, Likes oder Kommentare) wurden nicht erfüllt, da diese vom Verhalten des Publikums abhängen und nicht von UpMyViews kontrollierbar sind.
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Der Kunde hat gegen die Inhaltsrichtlinien von YouTube oder Google Ads verstoßen.
Sobald der tatsächliche Anzeigenverkehr einsetzt, wird der Dienst als geliefert und nicht erstattungsfähig.
5. Stornierungsbedingungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies beantragen. vor Der Wahlkampf beginnt.
Stornierungen, die nach der Aktivierung eingehen, können nicht berücksichtigt werden, da das Google Ads-Budget bereits aufgebraucht ist.
Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Zahlungsreferenz.
6. Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von [Zeitraum einfügen] über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. 5–10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren können.
7. Betriebsunterbrechungen und -anpassungen
Wenn ein Kunde dies wünscht pausieren oder ändern Bei einer laufenden Kampagne (z. B. Änderung des Ziellandes, Austausch des Videolinks) müssen sie sich umgehend an den Support wenden.
Obwohl Rückerstattungen nicht möglich sind, werden wir uns nach Kräften bemühen, anpassen oder neu terminieren Die Kampagne wird, soweit technisch möglich, an Ihre aktualisierten Präferenzen angepasst.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückerstattungen, Stornierungen oder Rechnungsstreitigkeiten wenden Sie sich bitte über einen der folgenden Kanäle an unser Support-Team:
Per E-Mail: [email protected]
9. Aktualisierungen der Richtlinien
UpMyViews kann diese Richtlinie aktualisieren oder ändern. Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien jederzeit ohne vorherige Ankündigung.
Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum der letzten Überarbeitung wird entsprechend angepasst.
Kunden werden ermutigt, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über die jeweils geltenden Bedingungen informiert zu bleiben.