1. Overzicht
Bij UpMyViews, Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en transparantie.
Omdat wij een digitale dienst De verwerking start kort na de betaling; hiervoor gelden specifieke voorwaarden voor terugbetaling en annulering.
Dit beleid legt uit wanneer en hoe terugbetalingen of annuleringen kunnen worden verwerkt voor campagnes die via ons platform zijn aangeschaft.
2. Aard van onze dienstverlening
UpMyViews levert YouTube-promotiecampagnes mogelijk gemaakt door geverifieerd Google Ads-verkeer.
Zodra een campagne is opgezet en gelanceerd, ontstaan er direct daadwerkelijke advertentiekosten.
Om deze reden worden terugbetalingen over het algemeen Niet mogelijk zodra de levering is gestart., omdat het advertentiebudget al is toegewezen aan het systeem van Google.
3. Voorwaarden voor terugbetaling
Een terugbetaling kan alleen worden verleend onder een of meer van de volgende voorwaarden:
-
De campagne heeft nog niet geactiveerd of gestart binnen de standaard installatieperiode (maximaal 7 werkdagen).
-
A technische fout of dubbele transactie Dit gebeurde tijdens de betaling.
-
De video of bestelling van de klant zou kunnen niet worden verwerkt vanwege een intern systeemprobleem.
In dergelijke gevallen dient de klant binnen ... contact op te nemen met ons supportteam. 7 dagen na het plaatsen van de bestelling. Elk verzoek wordt individueel beoordeeld door onze facturatieafdeling.
4. Situaties die niet voor terugbetaling in aanmerking komen
Terugbetalingen zal niet wordt afgegeven onder de volgende omstandigheden:
-
De campagne is al van start gegaan en er is al verkeer op de site.
-
De klant heeft een onjuiste of ongeldige video-URL opgegeven.
-
De YouTube-video werd tijdens de campagneperiode verwijderd, op privé gezet of beperkt.
-
De prestatieverwachtingen (bijv. abonnees, likes of reacties) werden niet gehaald, aangezien deze afhankelijk zijn van het gedrag van het publiek en niet van de controle die UpMyViews heeft.
-
De klant heeft het contentbeleid van YouTube of Google Ads overtreden.
Zodra er daadwerkelijk advertentieverkeer binnenkomt, wordt de dienst als volgt beschouwd: bezorgd en niet-restitueerbaar.
5. Annuleringsbeleid
Als u uw bestelling wilt annuleren, moet u dit aanvragen. voor De campagne begint.
Annuleringen die na activering worden ontvangen, kunnen niet worden gehonoreerd omdat het Google Ads-budget dan al is opgebruikt.
Om een annulering aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected] met uw bestelnummer en betalingskenmerk.
6. Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. 5-10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van uw betaalprovider of financiële instelling.
7. Serviceonderbrekingen en -aanpassingen
Indien een klant dit wenst pauzeren of wijzigen Bij een actieve campagne (bijvoorbeeld een wijziging van het doelland of een vervanging van de videolink) moeten ze onmiddellijk contact opnemen met de supportafdeling.
Hoewel restitutie niet mogelijk is, zullen we ons uiterste best doen om aanpassen of verzetten De campagne zal, waar technisch mogelijk, worden aangepast aan uw bijgewerkte voorkeuren.
8. Contactgegevens
Heeft u vragen over terugbetalingen, annuleringen of factuurgeschillen? Neem dan contact op met onze klantenservice via een van de volgende kanalen:
Via e-mail: [email protected]
9. Beleidsupdates
UpMyViews kan deze informatie bijwerken of wijzigen. Restitutie- en annuleringsbeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving.
Alle updates worden op deze pagina geplaatst en de revisiedatum wordt dienovereenkomstig aangepast.
Klanten worden aangemoedigd dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente voorwaarden.