1. Genel Bakış
At UpMyViews, Müşteri memnuniyetine ve şeffaflığa önem veriyoruz.
Çünkü biz sağlıyoruz dijital hizmet Ödeme yapıldıktan kısa bir süre sonra işleme alınmaya başlanan bu süreçte, belirli iade ve iptal koşulları geçerlidir.
Bu politika, platformumuz üzerinden satın alınan kampanyalar için geri ödemelerin veya iptallerin ne zaman ve nasıl yapılabileceğini açıklamaktadır.
2. Hizmetimizin Niteliği
UpMyViews sunar YouTube tanıtım kampanyaları doğrulanmış tarafından desteklenmektedir Google Ads trafiği.
Bir kampanya oluşturulup başlatıldıktan sonra, gerçek reklam maliyetleri hemen ortaya çıkar.
Bu nedenle, geri ödemeler genellikle şu şekildedir: Teslimat başladıktan sonra mümkün değil., Çünkü reklam bütçesi zaten Google'ın sistemine tahsis edilmiş durumda.
3. Geri Ödeme Hakkı
Geri ödeme yalnızca aşağıdaki koşullardan bir veya daha fazlasının sağlanması durumunda yapılabilir:
-
Kampanya henüz etkinleştirilmedi veya standart kurulum süresi içinde (en fazla 7 iş günü) başlatıldı.
-
A teknik hata veya mükerrer işlem Ödeme sırasında meydana geldi.
-
Müşterinin videosu veya siparişi işleme alınamaz Dahili bir sistem sorunundan dolayı.
Bu gibi durumlarda, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. 7 gün Siparişin verilmesiyle ilgili olarak. Her talep, faturalama departmanımız tarafından ayrı ayrı incelenecektir.
4. Geri Ödeme Yapılamayan Durumlar
Geri ödemeler yapmayacak Aşağıdaki durumlarda düzenlenebilir:
-
Kampanya çoktan başlatıldı ve trafik gelmeye başladı.
-
Müşteri yanlış veya geçersiz bir video URL'si sağladı.
-
Kampanya dönemi boyunca YouTube videosu kaldırıldı, gizli hale getirildi veya kısıtlandı.
-
Performans beklentileri (örneğin, abone sayısı, beğeni veya yorum sayısı) karşılanmadı; çünkü bunlar UpMyViews'ın kontrolünde değil, izleyici davranışına bağlıdır.
-
Müşteri, YouTube veya Google Ads'in içerik politikalarını ihlal etti.
Gerçek reklam trafiği başladığında, hizmetin işe yaradığı düşünülür. teslim edildi ve iade edilemez..
5. İptal Politikası
Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, iptal talebinde bulunmanız gerekmektedir. önce Kampanya başlıyor.
Etkinleştirme işleminden sonra alınan iptal talepleri, Google Ads bütçesi kullanılmış olacağından kabul edilemez.
İptal talebinde bulunmak için lütfen bize şu adresten e-posta gönderin: [email protected] Sipariş numaranız ve ödeme referansınızla birlikte.
6. Geri Ödemelerin İşlenmesi
Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak işleme alınacaktır. 5-10 iş günü.
Lütfen işlem sürelerinin ödeme sağlayıcınıza veya finans kuruluşunuza bağlı olarak değişebileceğini unutmayın.
7. Servis Duraklamaları ve Ayarlamaları
Eğer bir müşteri isterse duraklat veya değiştir Aktif bir kampanya söz konusu olduğunda (örneğin, hedef ülkeyi değiştirme, video bağlantısını değiştirme), derhal destek ekibiyle iletişime geçmeleri gerekmektedir.
Para iadesi mümkün olmamakla birlikte, elimizden gelen her türlü çabayı göstereceğiz. ayarlamak veya yeniden planlamak Kampanya, teknik olarak mümkün olan her fırsatta güncellenen tercihlerinize uyacak şekilde düzenlenecektir.
8. İletişim Bilgileri
Para iadeleri, iptaller veya fatura anlaşmazlıklarıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki kanallardan birini kullanarak destek ekibimizle iletişime geçin:
E-posta yoluyla: [email protected]
9. Politika Güncellemeleri
UpMyViews bunu güncelleyebilir veya değiştirebilir. İade ve İptal Politikası Herhangi bir zamanda, önceden haber vermeksizin.
Tüm güncellemeler bu sayfada yayınlanacak ve revizyon tarihi buna göre ayarlanacaktır.
Müşterilerin, en son şartlar hakkında bilgi sahibi olmak için bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmeleri önerilir.