1. Aperçu
À UpMyViews, Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence.
Parce que nous fournissons un service numérique Le traitement débute peu après le paiement ; des conditions spécifiques de remboursement et d'annulation s'appliquent.
Cette politique explique quand et comment les remboursements ou les annulations peuvent être effectués pour les campagnes achetées via notre plateforme.
2. Nature de notre service
UpMyViews propose campagnes de promotion YouTube Propulsé par vérifié Trafic des publicités Google.
Une fois une campagne créée et lancée, des coûts publicitaires réels sont immédiatement engagés.
Pour cette raison, les remboursements sont généralement Impossible une fois la livraison commencée, car le budget publicitaire est déjà alloué au système de Google.
3. Admissibilité aux remboursements
Un remboursement ne peut être accordé que sous une ou plusieurs des conditions suivantes :
-
La campagne a pas encore activé ou commencé dans le délai d'installation standard (jusqu'à 7 jours ouvrables).
-
A erreur technique ou transaction en double survenu lors du paiement.
-
La vidéo ou la commande du client pourrait ne pas être traité en raison d'un problème interne au système.
Dans de tels cas, le client doit contacter notre équipe d'assistance dans les 7 jours Chaque demande de commande sera examinée individuellement par notre service de facturation.
4. Situations non remboursables
Remboursements ne le fera pas être délivré dans les circonstances suivantes :
-
La campagne a déjà été lancée et le trafic a commencé.
-
Le client a fourni une URL vidéo incorrecte ou invalide.
-
La vidéo YouTube a été supprimée, rendue privée ou soumise à des restrictions pendant la période de la campagne.
-
Les objectifs de performance (par exemple, le nombre d'abonnés, de mentions ’ J'aime » ou de commentaires) n'ont pas été atteints, car ceux-ci dépendent du comportement du public et non du contrôle d'UpMyViews.
-
Le client a enfreint les règles de contenu de YouTube ou de Google Ads.
Une fois que le trafic publicitaire réel commence, le service est considéré livré et non remboursable.
5. Politique d'annulation
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez en faire la demande. avant La campagne commence.
Les annulations reçues après l'activation ne peuvent être prises en compte car le budget Google Ads aura été utilisé.
Pour demander une annulation, envoyez-nous un courriel à [email protected] avec votre numéro de commande et votre référence de paiement.
6. Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés seront traités via le mode de paiement initial dans un délai déterminé. 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement ou de votre institution financière.
7. Pauses et ajustements de service
Si un client souhaite mettre en pause ou modifier Dans le cadre d'une campagne active (par exemple, changement de pays cible, remplacement du lien vidéo), ils doivent contacter immédiatement le support.
Bien que les remboursements ne soient pas applicables, nous ferons tout notre possible pour ajuster ou reprogrammer La campagne vise à correspondre à vos préférences mises à jour chaque fois que cela est techniquement possible.
8. Informations de contact
Pour toute question concernant les remboursements, les annulations ou les litiges de facturation, veuillez contacter notre équipe d'assistance via l'un des canaux suivants :
Par courriel : [email protected]
9. Mises à jour des politiques
UpMyViews peut mettre à jour ou modifier ce document. Politique de remboursement et d'annulation à tout moment et sans préavis.
Toutes les mises à jour seront publiées sur cette page et la date de révision sera ajustée en conséquence.
Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette politique afin de rester informés des dernières conditions.