1. Panoramica
A UpMyViews, Per noi la soddisfazione del cliente e la trasparenza sono valori fondamentali.
Poiché forniamo un servizio digitale L'elaborazione inizia poco dopo il pagamento; si applicano termini specifici di rimborso e cancellazione.
Questa informativa spiega quando e come possono essere emessi rimborsi o annullamenti per le campagne acquistate tramite la nostra piattaforma.
2. Natura del nostro servizio
UpMyViews offre campagne promozionali su YouTube fornito da verificato Traffico di Google Ads.
Una volta creata e lanciata una campagna, i costi pubblicitari effettivi vengono sostenuti immediatamente.
Per questo motivo, i rimborsi sono generalmente non è possibile una volta iniziata la consegna, poiché il budget pubblicitario è già allocato al sistema di Google.
3. Requisiti per ottenere un rimborso
Il rimborso può essere concesso solo in presenza di una o più delle seguenti condizioni:
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La campagna ha non ancora attivato oppure avviato entro il periodo di configurazione standard (fino a 7 giorni lavorativi).
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A errore tecnico O transazione duplicata si è verificato durante il pagamento.
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Il video o l'ordine del cliente potrebbe non essere elaborato a causa di un problema interno del sistema.
In tali casi, il cliente deve contattare il nostro team di supporto entro 7 giorni di effettuare l'ordine. Ogni richiesta verrà esaminata individualmente dal nostro reparto fatturazione.
4. Situazioni non rimborsabili
Rimborsi non lo farà essere emesso nelle seguenti circostanze:
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La campagna è già stata lanciata e ha iniziato a generare traffico.
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Il cliente ha fornito un URL video errato o non valido.
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Il video di YouTube è stato rimosso, reso privato o limitato durante il periodo della campagna.
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Le aspettative di rendimento (ad esempio, iscritti, "mi piace" o commenti) non sono state soddisfatte, poiché dipendono dal comportamento del pubblico e non dal controllo di UpMyViews.
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Il cliente ha violato le norme sui contenuti di YouTube o di Google Ads.
Una volta che inizia il vero traffico pubblicitario, il servizio viene considerato consegnato e non rimborsabile.
5. Politica di cancellazione
Se desideri annullare il tuo ordine, devi richiederlo Prima La campagna ha inizio.
Le cancellazioni ricevute dopo l'attivazione non possono essere accettate perché il budget di Google Ads sarà già stato utilizzato.
Per richiedere una cancellazione, inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con il tuo ID ordine e il riferimento di pagamento.
6. Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento o dell'istituto finanziario.
7. Sospensioni e modifiche del servizio
Se un cliente desidera mettere in pausa o modificare Se si tratta di una campagna attiva (ad esempio, cambio del paese di destinazione, sostituzione del link video), è necessario contattare immediatamente l'assistenza.
Sebbene i rimborsi non siano applicabili, faremo ogni sforzo per regolare o riprogrammare la campagna si adatterà alle tue preferenze aggiornate, ove tecnicamente possibile.
8. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi, cancellazioni o contestazioni di fatturazione, si prega di contattare il nostro team di supporto tramite uno dei seguenti canali:
Tramite e-mail: [email protected]
9. Aggiornamenti delle politiche
UpMyViews potrebbe aggiornare o modificare questo Politica di rimborso e cancellazione in qualsiasi momento senza preavviso.
Tutti gli aggiornamenti verranno pubblicati su questa pagina e la data di revisione verrà modificata di conseguenza.
Si invitano i clienti a consultare regolarmente la presente informativa per rimanere aggiornati sulle ultime condizioni.