1. Descripción general
En UpMyViews, Valoramos la satisfacción del cliente y la transparencia.
Porque nosotros proporcionamos un servicio digital El proceso comienza poco después del pago, y se aplican condiciones específicas de reembolso y cancelación.
Esta política explica cuándo y cómo se pueden emitir reembolsos o cancelaciones para las campañas adquiridas a través de nuestra plataforma.
2. Naturaleza de nuestro servicio
UpMyViews ofrece campañas de promoción en YouTube impulsado por verificado Tráfico de Google Ads.
Una vez creada y lanzada una campaña, los costes reales de publicidad se generan de inmediato.
Por esta razón, los reembolsos generalmente son No es posible una vez que ha comenzado la entrega., ya que el presupuesto publicitario ya está asignado al sistema de Google.
3. Requisitos para obtener un reembolso
Solo se podrá conceder un reembolso bajo una o más de las siguientes condiciones:
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La campaña tiene aún no se ha activado o iniciado dentro del período de configuración estándar (hasta 7 días hábiles).
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A error técnico o transacción duplicada ocurrió durante el pago.
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El video o pedido del cliente podría no ser procesado debido a un problema interno del sistema.
En tales casos, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de 7 días al realizar el pedido. Cada solicitud será revisada individualmente por nuestro departamento de facturación.
4. Situaciones en las que no se admiten reembolsos
Reembolsos no lo hará se expedirá en las siguientes circunstancias:
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La campaña ya se ha puesto en marcha y el tráfico ya ha comenzado.
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El cliente proporcionó una URL de vídeo incorrecta o no válida.
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El vídeo de YouTube fue eliminado, configurado como privado o restringido durante el período de la campaña.
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Las expectativas de rendimiento (por ejemplo, suscriptores, me gusta o comentarios) no se cumplieron, ya que estas dependen del comportamiento de la audiencia, no del control de UpMyViews.
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El cliente infringió las políticas de contenido de YouTube o de Google Ads.
Una vez que comienza el tráfico publicitario real, el servicio se considera Entregado y no reembolsable.
5. Política de cancelación
Si desea cancelar su pedido, debe solicitarlo. antes La campaña comienza.
Las cancelaciones recibidas después de la activación no podrán ser atendidas, ya que el presupuesto de Google Ads ya se habrá utilizado.
Para solicitar una cancelación, envíenos un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y referencia de pago.
6. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán a través del método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos o institución financiera.
7. Interrupciones y ajustes del servicio
Si un cliente desea pausar o modificar Si se trata de una campaña activa (por ejemplo, cambiar el país objetivo o reemplazar el enlace del vídeo), deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de inmediato.
Si bien no se aplican reembolsos, haremos todo lo posible para ajustar o reprogramar La campaña se adaptará a tus preferencias actualizadas siempre que sea técnicamente posible.
8. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre reembolsos, cancelaciones o disputas de facturación, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de uno de los siguientes canales:
Por correo electrónico: [email protected]
9. Actualizaciones de políticas
UpMyViews puede actualizar o modificar esto Política de reembolsos y cancelaciones en cualquier momento sin previo aviso.
Todas las actualizaciones se publicarán en esta página y la fecha de revisión se ajustará en consecuencia.
Se recomienda a los clientes que revisen esta política periódicamente para mantenerse informados sobre las últimas condiciones.